Avant l’achat
Le paiement affiche l’offre, le prix, la période, le renouvellement automatique et les liens essentiels avant validation.
Des demandes claires et équitables
Cette politique concerne les achats et abonnements payants PlusConvert éligibles.
Dernière mise à jour : 27 août 2026Délai et droit de la consommation
Une demande peut être envoyée dans les 14 jours suivant l’achat initial lorsque la loi applicable l’exige. Vos droits impératifs restent inchangés.
Problèmes techniques
Si un problème technique vérifié empêche un usage raisonnable d’une offre payante, envoyez l’e-mail du compte, la référence et une description précise.
Critères d’examen
Nous examinons la transaction, les doubles débits, l’utilisation, les éléments techniques, la loi applicable et les soupçons de fraude ou d’abus.
Traitement
Les remboursements éligibles des paiements traités par Creem sont exécutés via Creem, notre Merchant of Record, vers le moyen de paiement d’origine. Les délais bancaires varient.
Annulation
Annulez via Tableau de bord → Facturation pour arrêter le renouvellement. L’accès reste normalement actif jusqu’à la fin de la période payée et l’annulation ne rembourse pas automatiquement un débit terminé.
Litiges et abus
Contactez le support avant une rétrofacturation. Les demandes frauduleuses, dupliquées ou abusives peuvent être refusées lorsque la loi le permet.
Indiquez l’e-mail du compte, la référence, la date et le motif. N’envoyez jamais de données de carte.
Écrire au supportsupport@plusconvert.com